三亚边检站开展国家移民管理机构12367服务平台宣传活动

为全方位提升国家移民管理机构(guǎnlǐjīgòu)12367服务平台的社会知晓度与影响力，连日来，三亚(sānyà)边检站精心策划并组织开展12367服务平台主题宣传月活动，多措并举让广大群众(guǎngdàqúnzhòng)真切体验到(dào)移民管理服务水平的显著跃升。 活动期间(qījiān)，三亚边检站立足口岸执勤一线，在(zài)鸿洲国际游艇码头、半山半岛帆船(fānchuán)港及三亚站等执勤点位集中开展12367服务平台宣传推广。该站移民(yímín)管理(guǎnlǐ)警察利用勤务间隙，在执勤现场醒目(xǐngmù)位置设立咨询(zīxún)服务台、张贴宣传横幅；向过往旅客、船员及港区工作人员发放宣传手册，详细讲解平台的建设背景、核心服务功能与(yǔ)业务受理范围，并就(jiù)国家移民管理局便民利企出入境管理若干政策措施、59国人员入境海南30天免签政策、外国旅游团乘坐邮轮入境免签等政策进行介绍。面对群众在移民管理领域的热点咨询问题，该站移民管理警察一一耐心解答，精准回应社会关切，切实为群众排忧解难。 此外，三亚边检站强化互动体验，积极(jījí)邀请口岸企业代表及码头工作人员走进执勤现场开展座谈交流。通过(tōngguò)播放12367服务平台(píngtái)(fúwùpíngtái)宣传片、动态展示功能界面，以及现场教学实际操作等方式，直观展现12367服务平台便捷高效的(de)服务特性，有力提升平台的社会知晓度与影响力。 三亚(sānyà)鸿洲国际游艇会船长(chuánzhǎng)张志候对此次活动给予高度评价：“本次12367服务平台宣传活动意义非凡，让我们对出入境便利政策和相关法律法规有了(le)更深入的了解。后续，我们也会积极向服务对象(duìxiàng)推介12367服务平台，借此提升自身服务质量。” 据悉，国家移民(yímín)管理机构12367服务(fúwù)平台是国家移民管理局面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，是受理境内外服务对象提出的业务咨询、意见建议(yìjiànjiànyì)、投诉举报等(děng)事项的综合性平台。该平台依托“热线、电脑、手机”三类端口，提供7×24小时不间断、多语种、多渠道服务，是全国移民管理机构统一对外的政务服务便民(biànmín)热线号码(hàomǎ)。数据(shùjù)显示，2025年一季度，国家移民管理机构12367服务热线共受理中外人员咨询、意见建议等来电168万人次，平均满意率高达99.5%，彰显了其强大的服务效能与良好口碑(kǒubēi)。 三亚边检站执勤一队副队长邓忠汉(dèngzhōnghàn)表示：“我们将以(yǐ)此次宣传活动为重要(zhòngyào)契机，持续加大12367服务平台推广力度，进一步提升平台社会(shèhuì)认知度。同时，进一步优化移民管理服务举措(jǔcuò)，全力营造更加高效便捷的通关环境，持续为海南自由贸易港高水平开放、高质量发展贡献移民管理力量。” （中国日报社海南记者站 陈(chén)博文 ｜ 于乃晗 、丛高）